Perguntas frequentes

O ELLA Studio está localizado na R. Antônio Cremasco, 338 - Sala 2, Santa Gertrudes, Valinhos - SP, CEP 13277-248. Estamos na região conhecida pelas pessoas como São Marcos, uma referência mais familiar para quem mora ou circula pela cidade.

Há possibilidade de estacionamento nas proximidades do estúdio, sujeita à disponibilidade no momento da chegada. Recomendamos chegar alguns minutos antes do horário agendado para estacionar com tranquilidade e iniciar o atendimento sem pressa.

Sim. O ELLA Studio atende mulheres e homens. Criamos a linha ELLA MEN para reunir serviços de estética, beleza e bem-estar voltados ao público masculino, com atendimento profissional, discreto e personalizado. Entre os serviços masculinos estão limpeza de pele, depilação e epilação, cuidados com mãos e pés, design natural de sobrancelhas e diferentes modalidades de massagem.

Sim. Todos os atendimentos são realizados com respeito, privacidade e profissionalismo. O nosso objetivo é fazer com que o cliente se sinta confortável desde o primeiro contato até o final do procedimento.

Sim. Cada pessoa possui necessidades, preferências e características diferentes. Por isso, antes de iniciar o procedimento, conversamos com o cliente para compreender o resultado desejado e definir o atendimento mais adequado.

Sim. Entre em contato pelo WhatsApp para verificar a possibilidade de conhecer o ELLA Studio. Como trabalhamos principalmente com horário marcado, recomendamos combinar a visita para evitar interrupções durante o atendimento de outra pessoa.

O agendamento é realizado preferencialmente pelo WhatsApp. Informe o serviço desejado, o melhor dia e a sua preferência de horário. Nossa equipe verificará a disponibilidade e fornecerá as informações necessárias para confirmar o atendimento.

Sim. Recomendamos agendar com antecedência, principalmente para finais de semana, períodos próximos a feriados e horários mais procurados. Isso ajuda a organizar a agenda e permite reservar o tempo adequado para cada procedimento.

Sim, dependendo dos serviços escolhidos e da disponibilidade da agenda. Informe todos os procedimentos que deseja realizar no momento do contato para que possamos calcular o tempo necessário e organizar o seu atendimento.

Sim. Você pode agendar para familiares, amigos ou presentear alguém com um serviço do ELLA Studio. Será necessário informar o nome da pessoa, o serviço desejado e os dados necessários para confirmação.

Alguns procedimentos podem exigir idade mínima ou autorização do pai, mãe ou responsável legal. Informe a idade da pessoa no momento do agendamento para receber a orientação adequada antes da confirmação.

Recomendamos que acompanhantes sejam levados apenas quando necessário. Isso ajuda a preservar a tranquilidade, o espaço e a privacidade durante o atendimento. Caso precise levar alguém, avise previamente pelo WhatsApp.

Sempre que possível, recomendamos não levar crianças, principalmente em procedimentos demorados ou que envolvam produtos e instrumentos profissionais. Caso não exista outra possibilidade, converse conosco antes do atendimento para verificarmos a melhor forma de receber você.

Entre em contato com a maior antecedência possível. Recomendamos que cancelamentos e remarcações sejam informados com pelo menos 24 horas de antecedência, permitindo reorganizar a agenda e disponibilizar o horário para outra pessoa.

Sim, existe uma tolerância de até 15 minutos. Atrasos maiores podem reduzir o tempo disponível para o procedimento ou exigir a remarcação, dependendo da agenda do dia e do serviço contratado.

Dependendo do tempo de atraso e dos atendimentos seguintes, pode ser necessário remarcar. Essa medida evita prejudicar outras pessoas que também possuem horário reservado.

Determinados procedimentos mais demorados ou horários especiais podem exigir um sinal para confirmar a reserva. Quando isso for necessário, todas as condições serão informadas claramente antes do pagamento.

Aceitamos pagamento em dinheiro, Pix, cartão de débito e cartão de crédito. Caso tenha alguma dúvida sobre parcelamento, pacotes ou condições específicas, consulte-nos pelo WhatsApp antes do atendimento.

Sim. O pagamento antecipado pode ser feito por Pix, principalmente em cartões-presente, reservas especiais ou quando houver necessidade de sinal para confirmação do horário.

Podemos oferecer combinações e pacotes de acordo com os serviços disponíveis. Consulte as opções pelo WhatsApp, pois os valores e condições podem variar conforme os procedimentos incluídos.

Os instrumentos reutilizáveis passam por processos adequados de limpeza, desinfecção e esterilização, de acordo com o tipo de material e o procedimento realizado. Os materiais que permitem esterilização são processados em autoclave, e itens descartáveis são utilizados sempre que necessário.

Sim. Os materiais reutilizáveis são higienizados e esterilizados antes de serem utilizados novamente. Também adotamos cuidados com superfícies, equipamentos e materiais de uso individual para manter o ambiente organizado e seguro.

Trabalhamos com produtos profissionais e regularizados conforme as exigências aplicáveis. Antes de alguns procedimentos, também perguntamos sobre alergias, sensibilidades e tratamentos em andamento para reduzir o risco de reações indesejadas.

Sim. Informe qualquer alergia, sensibilidade, reação anterior a cosméticos, esmaltes, colas, ceras, cremes ou outros produtos. Essa informação é importante para que a profissional avalie se o procedimento pode ser realizado com segurança.

Sim. Alguns medicamentos podem aumentar a sensibilidade da pele, interferir na cicatrização ou exigir cuidados especiais. Informe principalmente o uso de ácidos, medicamentos dermatológicos, anticoagulantes ou tratamentos recentes.

A blindagem cria uma camada de proteção sobre a unha natural, ajudando a reduzir quebras e descamações. Já o banho de gel oferece uma estrutura mais resistente, ajuda no nivelamento e pode proporcionar maior sustentação às unhas. A indicação depende do estado da unha natural e do resultado desejado.

A durabilidade varia conforme o crescimento da unha, a rotina, os produtos utilizados em casa e os cuidados diários. Normalmente, a manutenção é recomendada entre 15 e 25 dias.

A manutenção costuma ser recomendada entre 15 e 25 dias. Esse período pode variar de acordo com o crescimento das unhas, o tipo de trabalho realizado pela cliente e a forma como as mãos são utilizadas no dia a dia.

Quando o procedimento é realizado corretamente e a manutenção é feita no período recomendado, o alongamento não deve causar danos significativos. Um dos maiores riscos ocorre quando a pessoa tenta retirar o produto em casa, puxando ou arrancando o material. A remoção deve ser feita por uma profissional.

Sim. Também realizamos corte, lixamento, cuidado das cutículas, hidratação e acabamento natural. Esse tipo de atendimento é muito procurado pelo público masculino e por pessoas que preferem unhas discretas.

A pedicure concentra-se nos cuidados estéticos das unhas, cutículas e acabamento dos pés. O spa dos pés acrescenta etapas de esfoliação, hidratação e relaxamento, proporcionando maior maciez e sensação de conforto.

Não. O spa dos pés é um procedimento estético e de bem-estar. Casos como unhas encravadas, infecções, feridas, inflamações, dores persistentes ou alterações importantes devem ser avaliados por um podólogo ou profissional de saúde.

Pessoas com diabetes exigem cuidados especiais, principalmente quando apresentam alterações de circulação, sensibilidade reduzida ou dificuldade de cicatrização. Informe a condição antes do agendamento e siga sempre as orientações do profissional de saúde responsável.

O procedimento geralmente leva entre 1h30 e 2h30, dependendo da técnica, da quantidade de fios naturais e do efeito escolhido. Durante esse período, a cliente permanece deitada e com os olhos fechados.

A manutenção costuma ser recomendada entre 15 e 21 dias. A durabilidade depende do ciclo natural dos fios, dos cuidados em casa, da oleosidade da pele e da utilização de produtos na região dos olhos.

Quando aplicado corretamente, respeitando o tamanho, o peso e a estrutura dos fios naturais, o alongamento não deve causar danos. Também é essencial evitar puxar os fios e realizar a manutenção ou remoção com uma profissional.

Pessoas com histórico de sensibilidade, alergia a colas ou reações na região dos olhos devem informar essa condição antes do procedimento. Dependendo do caso, poderá ser recomendado um teste prévio ou a não realização do serviço.

Sim, mas é importante seguir as orientações fornecidas após o procedimento. Produtos oleosos e máscaras à prova d’água podem reduzir a durabilidade da extensão e dificultar a higienização.

Não é esse o objetivo. No atendimento masculino, o design busca remover excessos, alinhar os fios e valorizar o formato natural, preservando uma aparência discreta e compatível com o rosto do cliente.

Depilação é a remoção da parte visível do pelo, como acontece com lâminas ou cremes. Epilação é a retirada do pelo pela raiz, como ocorre na utilização de cera.

Sim. Atendemos mulheres e homens. As regiões disponíveis, a técnica utilizada e os cuidados necessários são informados no momento do agendamento.

Evite aplicar cremes, óleos, desodorantes ou produtos que deixem resíduos na região. Informe também se a pele estiver irritada, lesionada, queimada pelo sol ou passando por tratamento dermatológico.

O pelo precisa ter comprimento suficiente para aderir à cera. Quando estiver muito curto, pode não ser removido adequadamente. Caso tenha dúvida, evite raspar antes do atendimento e peça orientação pelo WhatsApp.

Recomendamos evitar exposição solar direta logo após o procedimento, pois a pele pode estar mais sensível. Também é importante seguir as orientações fornecidas pela profissional e utilizar proteção solar quando indicado.

Alguns produtos e medicamentos deixam a pele mais fina e sensível. Informe o uso de ácidos, retinoides ou tratamentos dermatológicos antes de agendar. Dependendo do caso, o procedimento poderá precisar ser adiado.

O procedimento é personalizado conforme as características e necessidades de cada pele. Em muitos homens, podem existir maior oleosidade, poros aparentes, cravos ou irritações relacionadas ao barbear. O protocolo é definido após uma avaliação inicial.

A duração pode variar conforme as necessidades da pele e as etapas realizadas. Em média, o procedimento pode durar entre 60 e 90 minutos.

Sim, mas recomendamos realizar o procedimento com alguns dias de antecedência. A pele pode apresentar vermelhidão ou sensibilidade temporária, principalmente quando há extração de cravos.

A frequência depende do tipo de pele, da oleosidade, da presença de cravos e da rotina de cuidados. Após avaliar a pele, a profissional poderá indicar um intervalo mais adequado.

Não. A limpeza de pele auxilia na higienização, na remoção de impurezas e na melhora da aparência geral, mas não é um tratamento específico para todos os tipos de manchas. Manchas persistentes devem ser avaliadas por um dermatologista.

Depende do grau e do estado da acne. Casos leves podem permitir um protocolo adaptado, mas acne inflamada, dolorida ou em tratamento médico exige avaliação e autorização do dermatologista responsável.

A escolha depende do seu objetivo. A massagem relaxante é voltada ao bem-estar e à redução da sensação de tensão do dia a dia. A massagem modeladora utiliza movimentos mais intensos e possui finalidade estética. A drenagem linfática auxilia na redução do inchaço e da retenção de líquidos. A massagem terapêutica reúne técnicas voltadas ao relaxamento e à redução da sensação de tensão muscular, sem substituir diagnóstico ou tratamento médico.

A massagem relaxante possui movimentos geralmente mais suaves e busca proporcionar conforto e tranquilidade. A terapêutica pode trabalhar regiões específicas com técnicas ajustadas às queixas e necessidades apresentadas pelo cliente. Nenhuma delas substitui avaliação médica, fisioterapia ou tratamento de saúde quando necessário.

Não. A massagem modeladora não substitui alimentação equilibrada, exercícios físicos ou acompanhamento profissional. Ela possui finalidade estética e pode ajudar a melhorar temporariamente a aparência da pele e dos contornos corporais.

Sim. A intensidade é ajustada conforme a técnica escolhida, o objetivo e a sensibilidade de cada pessoa. Durante o atendimento, comunique qualquer dor ou desconforto para que a pressão seja adaptada.

Depende da fase da gestação, da condição de saúde e da técnica escolhida. A gestante deve informar sua condição no agendamento e seguir as orientações do médico responsável. Em alguns casos, poderá ser necessária autorização médica.

Depende da condição apresentada. Pessoas com histórico de trombose, febre, infecções, lesões recentes, problemas circulatórios importantes, pós-operatório ou doenças cardiovasculares devem informar a situação antes de agendar. Quando necessário, será solicitada autorização médica ou o procedimento não será recomendado.

Somente com liberação do profissional de saúde responsável. O tipo de cirurgia, o período de recuperação e a condição da pessoa precisam ser considerados antes de qualquer atendimento.

Dores intensas, repentinas ou sem causa conhecida devem ser avaliadas por um profissional de saúde. A massagem não deve ser utilizada para esconder ou adiar a investigação de um problema.

Após cada serviço, fornecemos orientações de cuidados de acordo com o procedimento realizado. Seguir essas recomendações ajuda a preservar o resultado, reduzir riscos e manter a aparência por mais tempo.

Isso depende do procedimento. Alguns serviços não exigem restrição, enquanto outros podem precisar de um intervalo antes do contato com água quente, vapor, suor excessivo ou determinados produtos. A orientação será informada ao final do atendimento.

Depende do tipo de serviço realizado. Em alguns casos, pode ser recomendado evitar exercícios intensos imediatamente após o atendimento. Consulte a profissional para receber uma orientação específica.

Entre em contato conosco assim que perceber uma reação incomum. Em casos de dor intensa, falta de ar, inchaço importante, lesões ou sintomas persistentes, procure atendimento médico imediatamente.

Sim. Temos opções para presentear alguém especial com um momento de cuidado no ELLA Studio. Entre em contato pelo WhatsApp para escolher o serviço, definir o valor e receber as orientações de pagamento.

A validade e as condições de utilização são informadas no momento da compra. Recomendamos que a pessoa presenteada agende com antecedência para escolher o melhor horário.

Sim. Podemos combinar diferentes serviços de acordo com o perfil da pessoa presenteada e a disponibilidade do ELLA Studio.