Question 1

Onde o ELLA Studio está localizado?

Accepted Answer

O ELLA Studio está localizado na R. Antônio Cremasco, 338 - Sala 2, Santa Gertrudes, Valinhos - SP, CEP 13272-790, na região conhecida como São Marcos.

Question 2

O local possui estacionamento?

Accepted Answer

Há possibilidade de estacionamento nas proximidades do estúdio, sujeita à disponibilidade no momento da chegada.

Question 3

O ELLA Studio também atende homens?

Accepted Answer

Sim. O ELLA Studio atende mulheres e homens, com a linha ELLA MEN voltada ao público masculino.

Question 4

Os serviços masculinos são realizados em ambiente reservado?

Accepted Answer

Sim. Todos os atendimentos são realizados com respeito, privacidade e profissionalismo.

Question 5

O atendimento é individual e personalizado?

Accepted Answer

Sim. Antes de iniciar o procedimento, conversamos com o cliente para entender o resultado desejado.

Question 6

Posso conhecer o espaço antes de agendar?

Accepted Answer

Sim. Entre em contato pelo WhatsApp para verificar a possibilidade de visita.

Question 7

Como posso agendar o meu horário?

Accepted Answer

O agendamento é realizado preferencialmente pelo WhatsApp, informando o serviço desejado e a preferência de horário.

Question 8

É necessário agendar com antecedência?

Accepted Answer

Sim. Recomendamos agendar com antecedência, principalmente para finais de semana, feriados e horários mais procurados.

Question 9

Posso agendar mais de um serviço no mesmo dia?

Accepted Answer

Sim, dependendo dos serviços escolhidos e da disponibilidade da agenda.

Question 10

Posso agendar um horário para outra pessoa?

Accepted Answer

Sim. Você pode agendar para familiares, amigos ou presentear alguém.

Question 11

Existe idade mínima para realizar os procedimentos?

Accepted Answer

Alguns procedimentos podem exigir idade mínima ou autorização do responsável legal.

Question 12

Posso levar acompanhante?

Accepted Answer

Recomendamos acompanhantes apenas quando necessário, para preservar a tranquilidade e privacidade do atendimento.

Question 13

Posso levar crianças ao estúdio?

Accepted Answer

Sempre que possível, recomendamos não levar crianças. Caso não haja outra possibilidade, converse conosco antes do atendimento.

Question 14

O que devo fazer se precisar cancelar ou remarcar?

Accepted Answer

Entre em contato com a maior antecedência possível. Recomendamos informar com pelo menos 24 horas de antecedência.

Question 15

Existe tolerância para atrasos?

Accepted Answer

Sim, existe uma tolerância de até 15 minutos. Atrasos maiores podem reduzir o tempo do procedimento ou exigir remarcação.

Question 16

O atendimento pode ser cancelado por atraso?

Accepted Answer

Dependendo do tempo de atraso e dos atendimentos seguintes, pode ser necessário remarcar.

Question 17

Alguns serviços precisam de sinal para confirmação?

Accepted Answer

Determinados procedimentos mais demorados ou horários especiais podem exigir um sinal. As condições são informadas antes do pagamento.

Question 18

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos dinheiro, Pix, cartão de débito e cartão de crédito.

Question 19

Posso pagar o serviço antecipadamente?

Accepted Answer

Sim. O pagamento antecipado pode ser feito por Pix, principalmente em cartões-presente e reservas especiais.

Question 20

O ELLA Studio oferece pacotes de serviços?

Accepted Answer

Podemos oferecer combinações e pacotes de acordo com os serviços disponíveis. Consulte pelo WhatsApp.

Question 21

Como é feita a higienização dos materiais?

Accepted Answer

Os instrumentos reutilizáveis passam por limpeza, desinfecção e esterilização, sendo processados em autoclave quando aplicável.

Question 22

Os materiais são esterilizados após cada cliente?

Accepted Answer

Sim. Os materiais reutilizáveis são higienizados e esterilizados antes de serem utilizados novamente.

Question 23

Os produtos utilizados são seguros?

Accepted Answer

Trabalhamos com produtos profissionais e regularizados, e perguntamos sobre alergias e sensibilidades antes dos procedimentos.

Question 24

Preciso informar se tenho alergia?

Accepted Answer

Sim. Informe qualquer alergia, sensibilidade ou reação anterior a cosméticos, esmaltes, colas, ceras e cremes.

Question 25

Preciso informar se uso medicamentos?

Accepted Answer

Sim. Alguns medicamentos podem aumentar a sensibilidade da pele ou interferir na cicatrização.

Question 26

Qual é a diferença entre banho de gel e blindagem?

Accepted Answer

A blindagem protege a unha natural contra quebras. O banho de gel oferece estrutura mais resistente e pode proporcionar maior sustentação.

Question 27

Quanto tempo dura o banho de gel ou a blindagem?

Accepted Answer

A manutenção é recomendada entre 15 e 25 dias, variando conforme o crescimento da unha e os cuidados.

Question 28

A blindagem pode danificar as unhas naturais?

Accepted Answer

Quando realizado e mantido corretamente, a blindagem não deve causar danos. A remoção deve ser feita por uma profissional.

Question 29

Posso fazer manicure sem usar esmalte?

Accepted Answer

Sim. Realizamos corte, lixamento, cuidado das cutículas, hidratação e acabamento natural.

Question 30

Qual é a diferença entre pedicure e spa dos pés?

Accepted Answer

A pedicure cuida das unhas e cutículas. O spa dos pés acrescenta esfoliação, hidratação e relaxamento.

Question 31

O spa dos pés substitui a podologia?

Accepted Answer

Não. O spa dos pés é estético e de bem-estar. Casos clínicos devem ser avaliados por um podólogo.

Question 32

Pessoas com diabetes podem fazer pedicure?

Accepted Answer

Pessoas com diabetes exigem cuidados especiais. Informe a condição antes do agendamento.

Question 33

Quanto tempo demora o alongamento de cílios?

Accepted Answer

O procedimento geralmente leva entre 1h30 e 2h30.

Question 34

Quanto tempo dura o alongamento de cílios?

Accepted Answer

A manutenção é recomendada entre 15 e 21 dias, dependendo do ciclo natural dos fios e dos cuidados.

Question 35

O alongamento de cílios danifica os fios naturais?

Accepted Answer

Quando aplicado corretamente, respeitando os fios naturais, o alongamento não deve causar danos.

Question 36

Preciso fazer teste de alergia antes do alongamento de cílios?

Accepted Answer

Pessoas com histórico de sensibilidade ou alergia a colas devem informar antes do procedimento.

Question 37

Posso usar maquiagem depois do alongamento?

Accepted Answer

Sim, mas evite produtos oleosos e máscaras à prova d’água para não reduzir a durabilidade.

Question 38

O design de sobrancelhas masculino deixa a sobrancelha fina?

Accepted Answer

Não. O objetivo é valorizar o formato natural, mantendo uma aparência discreta.

Question 39

Qual é a diferença entre depilação e epilação?

Accepted Answer

Depilação remove a parte visível do pelo. Epilação retira o pelo pela raiz.

Question 40

A depilação e a epilação são realizadas em homens e mulheres?

Accepted Answer

Sim. Atendemos mulheres e homens.

Question 41

Preciso preparar a pele antes da depilação?

Accepted Answer

Evite cremes, óleos e desodorantes na região, e informe se a pele estiver irritada ou lesionada.

Question 42

O pelo precisa estar grande para fazer epilação com cera?

Accepted Answer

O pelo precisa ter comprimento suficiente para aderir à cera. Evite raspar antes do atendimento.

Question 43

Posso me expor ao sol depois da depilação?

Accepted Answer

Recomendamos evitar exposição solar direta logo após o procedimento.

Question 44

Posso fazer depilação usando ácidos ou medicamentos dermatológicos?

Accepted Answer

Informe o uso de ácidos, retinoides ou tratamentos dermatológicos antes de agendar. O procedimento poderá precisar ser adiado.

Question 45

A limpeza de pele masculina é diferente?

Accepted Answer

O procedimento é personalizado conforme as características de cada pele.

Question 46

Quanto tempo dura uma limpeza de pele?

Accepted Answer

Em média, entre 60 e 90 minutos.

Question 47

Posso fazer limpeza de pele antes de um evento?

Accepted Answer

Sim, mas recomendamos fazer com alguns dias de antecedência devido à possível vermelhidão temporária.

Question 48

Com que frequência devo fazer limpeza de pele?

Accepted Answer

A frequência depende do tipo de pele e será indicada após avaliação.

Question 49

A limpeza de pele remove todas as manchas?

Accepted Answer

Não. Manchas persistentes devem ser avaliadas por um dermatologista.

Question 50

Posso fazer limpeza de pele com acne?

Accepted Answer

Depende do grau e do estado da acne. Casos inflamados ou em tratamento médico exigem autorização.

Question 51

Qual massagem devo escolher?

Accepted Answer

A escolha depende do objetivo: relaxante, modeladora, drenagem linfática ou terapêutica. Nenhuma substitui diagnóstico médico.

Question 52

Qual é a diferença entre massagem relaxante e terapêutica?

Accepted Answer

A relaxante busca conforto e tranquilidade. A terapêutica trabalha regiões específicas conforme as queixas.

Question 53

A massagem modeladora emagrece?

Accepted Answer

Não. Não substitui alimentação equilibrada, exercícios ou acompanhamento profissional.

Question 54

Posso escolher a intensidade da massagem?

Accepted Answer

Sim. A intensidade é ajustada conforme a técnica, objetivo e sensibilidade de cada pessoa.

Question 55

Gestantes podem fazer massagem?

Accepted Answer

Depende da fase da gestação, da condição de saúde e da técnica. Pode ser necessária autorização médica.

Question 56

Pessoas com problemas de saúde podem fazer massagem?

Accepted Answer

Depende da condição. Informe a situação antes de agendar; poderá ser solicitada autorização médica.

Question 57

Posso fazer massagem depois de uma cirurgia?

Accepted Answer

Somente com liberação do profissional de saúde responsável.

Question 58

Posso fazer massagem sentindo dor intensa?

Accepted Answer

Dores intensas devem ser avaliadas por um profissional de saúde antes da massagem.

Question 59

O que devo fazer para o procedimento durar mais?

Accepted Answer

Siga as orientações de cuidados fornecidas ao final do atendimento.

Question 60

Posso tomar banho logo depois do atendimento?

Accepted Answer

Depende do procedimento. A orientação será informada ao final do atendimento.

Question 61

Posso praticar exercícios depois de uma massagem ou procedimento estético?

Accepted Answer

Depende do serviço. Em alguns casos, recomenda-se evitar exercícios intensos imediatamente.

Question 62

O que devo fazer se tiver alguma reação depois do procedimento?

Accepted Answer

Entre em contato conosco. Em casos graves, procure atendimento médico imediatamente.

Question 63

Posso comprar um cartão-presente?

Accepted Answer

Sim. Entre em contato pelo WhatsApp para escolher o serviço, definir o valor e receber as orientações.

Question 64

O cartão-presente possui validade?

Accepted Answer

A validade e as condições são informadas no momento da compra.

Perguntas frequentes

1. Sobre o ELLA Studio

2. Agendamento e horários

3. Cancelamentos, remarcações e atrasos

4. Formas de pagamento

5. Higiene, segurança e produtos

6. Unhas, manicure e pedicure

7. Alongamento de cílios e sobrancelhas

8. Depilação e epilação

9. Limpeza de pele

10. Massagens

11. Cuidados depois do atendimento

12. Cartões-presente e ocasiões especiais

Ainda ficou com alguma dúvida?